Bayaran deposit adalah TIDAK DIKEMBALIKAN kecuali atas sebab kesihatan yang kritikal/disahkan, kematian, atau bencana alam.
Bayaran kedua RM1000 perlu dibuat dalam tempoh 90 hari sebelum tarikh penerbangan.
Bayaran penuh perlu dijelaskan 60 hari sebelum tarikh penerbangan.
Syarikat hanya mengiktiraf pembayaran ke akaun rasmi seperti berikut:
Bank: Maybank Islamic
No Akaun: 5621 8833 2756
Nama Akaun: Makarem Travel & Tours Sdn Bhd
2. PERKARA YANG TIDAK TERMASUK
Bayaran visa (selain dari pakej Umrah).
Caj bagasi berlebihan, rawatan perubatan peribadi, dan keperluan peribadi lain.
Peningkatan kos disebabkan oleh pertukaran mata wang, cukai, atau caj bahan api tambahan.
3. PEMBATALAN
Permohonan pembatalan mestilah dibuat secara bertulis menggunakan borang rasmi pembatalan.
Bayaran pembatalan bergantung kepada tempoh sebelum tarikh berlepas seperti berikut:
> 60 hari: RM500
30–59 hari: RM1500
< 30 hari: Tiada bayaran balik (kerugian penuh)
Pemulangan barangan cenderamata/kit umrah adalah wajib. Jika tidak, RM350 akan ditolak daripada bayaran balik.
4. POLISI PEMULANGAN
Bayaran balik adalah tertakluk kepada bayaran balik daripada pihak ketiga (syarikat penerbangan, hotel, dan agensi luar).
Tiada bayaran balik akan diberikan sekiranya peserta tidak menggunakan mana-mana bahagian daripada pakej.
5. TANGGUNGJAWAB PELANGGAN
Pasport mestilah sah sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh penerbangan.
Peserta bertanggungjawab menghantar semua dokumen yang diperlukan seperti salinan IC, gambar, sijil vaksin, dsb.
Peserta mesti menghadiri taklimat dan kursus yang diwajibkan oleh syarikat atau pihak berkuasa.
Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah kesihatan yang tidak diisytiharkan.
6. FORCE MAJEURE
Syarikat tidak bertanggungjawab atas kegagalan atau penangguhan perkhidmatan akibat bencana alam, wabak, rusuhan, perang, atau sekatan kerajaan.
7. PENGGUNAAN MEDIA
Pihak syarikat dibenarkan menggunakan gambar/video dan maklumat peserta untuk tujuan pemasaran tanpa sebarang bayaran atau notifikasi lanjut.
8. PENAFIAN
Maklumat dalam risalah, laman web, atau promosi tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal. Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kesilapan atau perubahan yang dibuat oleh pihak ketiga.
9. PENUTUP
Dengan membuat tempahan atau pembayaran kepada syarikat, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan semua terma & syarat ini.